당겨주세요!
캐논 프린터 용지 걸림 오류는 내부 이물질이나 급지 롤러 오염이 원인인 경우가 많으므로 전원을 차단하고 안전하게 제거해야 합니다.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!캐논 프린터 용지 걸림 오류는 왜 생기나요?
당겨주세요!
캐논 프린터 용지 걸림 오류는 급지함에 용지가 삐뚤어져 들어가거나 내부 센서에 먼지가 쌓였을 때 발생합니다.
프린터 내부로 종이가 들어가는 과정에서 규격에 맞지 않는 용지를 쓰거나 구겨진 종이를 넣으면 센서가 오류를 감지합니다. 이 상태로 억지로 잡아당기면 내부 부품이 손상될 수 있으므로 원인부터 차분히 파악하는 것이 중요합니다.
- 용지함에 종이가 너무 많이 쌓여 한 번에 여러 장이 말려 들어간 경우입니다
- 구겨지거나 젖은 용지를 사용하여 급지 롤러가 종이를 제대로 잡지 못할 때 발생합니다
- 프린터 내부 센서 부근에 미세한 먼지나 이물질이 끼어 센서가 오작동하는 상황입니다
- 용지 가이드가 너무 헐겁거나 꽉 조여져서 종이가 올바르게 진입하지 못하는 상태입니다
- 재생 용지나 두꺼운 인화지를 올바르지 않은 급지 경로로 밀어 넣었을 때 나타납니다
- 이전 인쇄 작업에서 찢어진 종잇조각이 내부 롤러나 톱니바퀴에 남아 있는 경우입니다
지금 바로 해볼 수 있는 해결법은 무엇인가요?
전원 코드를 뽑고 후면 커버와 급지함을 열어 걸린 종이를 눈으로 확인하며 천천히 빼내야 합니다.
대부분의 용지 걸림은 간단한 수동 조작으로 해결할 수 있습니다. 억지로 힘주어 당기면 종이가 찢어져 조각이 남기 쉬우므로 아래 순서대로 안전하게 진행하는 것이 가장 좋습니다.
- 프린터 전원 버튼을 누르고 뒷면의 전원 플러그를 완전히 뽑아 감전 사고를 예방합니다
- 프린터 후면 커버나 양면 인쇄 유닛을 열어 내부 롤러가 보이는지 확인합니다
- 걸린 종이가 보이면 양손으로 잡고 찢어지지 않도록 평행하게 천천히 당겨 빼냅니다
- 프린터 앞쪽 커버를 열어 카트리지 아래나 토너 주변에 숨은 종잇조각이 있는지 살핍니다
- 모든 커버를 원래대로 단단히 닫고 전원 플러그를 다시 연결한 뒤 인쇄를 시도합니다
종이를 빼냈는데도 왜 계속 오류가 뜨나요?
찢어진 종잇조각이 내부에 남아 있거나 센서가 오염되었을 가능성이 높습니다.
눈에 보이는 큰 종이를 꺼냈더라도 아주 작은 조각이 광학 센서를 가리고 있으면 오류가 사라지지 않습니다. 플래시를 켜서 구석구석 확인하고 센서 주변을 부드럽게 닦아주어야 합니다.
- 스마트폰 손전등을 켜서 내부 롤러 틈새에 숨은 1센티미터 미만의 종잇조각을 찾습니다
- 면봉에 소량의 에탄올을 묻혀 급지 센서 부근의 먼지와 이물질을 살살 닦아냅니다
- 급지함의 용지를 전부 꺼낸 뒤 반듯하게 털어서 다시 정렬해 올바르게 넣습니다
- 용지 가이드를 종이 크기에 딱 맞추되 너무 꽉 조이지 않도록 여유를 줍니다
- 프린터 전원을 껐다가 30초 정도 기다린 뒤 다시 켜서 시스템을 재부팅합니다
- 컴퓨터 대기열에 남은 이전 인쇄 작업을 모두 취소하고 새 문서를 인쇄해 봅니다
어떤 용지를 써야 오류를 막을 수 있나요?
표준 A4 규격의 평량 75~80그램 일반 용지를 사용하고 구겨진 종이는 피해야 합니다.
너무 얇거나 두꺼운 특수 용지를 무리하게 쓰면 급지 불량이 잦아집니다. 프린터 사양에 맞는 표준 용지를 사용하는 것만으로도 대부분의 용지 걸림 오류를 예방할 수 있습니다.
| 구분 | 권장 내용 |
|---|---|
| 일반 용지 무게 | 75g~80g A4 표준 용지 |
| 보관 상태 | 습기 차지 않은 건조한 상태 |
| 투입 매수 | 급지함 최대 용량의 80%만 |
| 재생 용지 | 먼지가 적은 정품 인증 용지 |
| 봉투 및 라벨 | 수동 급지함을 전용으로 사용 |
| 구겨진 종이 | 절대 사용하지 않고 폐기 |
| 인화지 사용 | 광택 면이 위를 보게 1장씩 |
그래도 해결되지 않을 때 대처법은 무엇인가요?
프린터 내부의 롤러 고무가 마모되었거나 급지 기어에 문제가 생긴 것이므로 전문 점검이 필요합니다.
사용자가 직접 손댈 수 있는 범위를 넘어선 하드웨어 고장일 수 있습니다. 이럴 때는 억지로 분해하려고 하지 말고 제조사 서비스센터의 도움을 받는 것이 안전합니다.
- 프린터 모델명과 구매 시기 또는 보증 기간이 지났는지 확인합니다
- 제조사 고객센터 대표번호로 연락하여 현재 나타나는 증상과 에러 코드를 설명합니다
- 상담원의 안내에 따라 원격 진단이나 추가적인 수동 조작을 시도해 봅니다
- 출장 수리 또는 가까운 서비스센터 방문 접수를 진행하고 예상 비용을 문의합니다
- 수리 비용이 제품 가액보다 높을 경우 신규 구매와 비교하여 합리적으로 결정합니다
서비스센터에 연락하기 전에 무엇을 확인해야 하나요?
정확한 모델명과 구입 시기, 그리고 화면에 뜨는 정확한 오류 번호나 메시지를 메모해 둡니다.
상담원에게 증상을 설명할 때 구체적인 정보를 미리 준비해 두면 처리 속도가 훨씬 빨라집니다. 출장비나 보증 기간 관련 규정도 미리 알아두면 불필요한 오해를 줄일 수 있습니다.
| 확인 항목 | 준비 내용 |
|---|---|
| 프린터 모델명 | 제품 전면이나 하단 라벨 확인 |
| 보증 기간 | 구입 영수증 또는 제조일자 기준 |
| 증상 기록 | 특정 부위에서 소리가 나는지 |
| 오류 코드 | 액정 화면에 표시된 영숫자 조합 |
| 출장비 안내 | 보증기간 내외 방문 비용 확인 |
| 소모품 상태 | 카트리지나 토너 정품 여부 |
하지 말아야 할 실수는 무엇인가요?
펜이나 젓가락 같은 뾰족한 도구로 내부를 찌르거나 종이를 세게 잡아당기는 행동은 금물입니다.
다급한 마음에 금속 도구를 넣었다가는 내부의 미세한 센서나 배선이 망가져 수리비가 더 크게 나올 수 있습니다. 반드시 전원을 끄고 부드러운 손길로 다뤄야 합니다.
- 뾰족한 드라이버나 볼펜으로 낀 종이를 쑤시면 내부 고무 롤러가 찢어집니다
- 전원이 켜진 상태에서 손을 깊숙이 넣으면 구동 부품에 다칠 위험이 있습니다
- 종이를 한꺼번에 무리하게 잡아당기면 내부 종이 가이드가 부러질 수 있습니다
- 윤활유나 일반 식용유를 급지 롤러에 바르면 먼지가 들러붙어 더 악화됩니다
- 젖은 걸레로 내부 회로 기판 부근을 닦으면 합선으로 완전히 고장 납니다
- 임의로 나사를 풀고 제품을 분해하면 무상 수리 대상에서 제외될 수 있습니다
다시 용지 걸림 오류가 생기지 않게 하려면?
인쇄하지 않을 때는 급지함 커버를 닫아 먼지 유입을 막고 종이를 소량씩 관리해야 합니다.
평소 사용 습관을 조금만 바꾸어도 용지 걸림 오류를 대폭 줄일 수 있습니다. 특히 습기가 많은 계절에는 종이 관리에 조금 더 신경을 써야 합니다.
- 사용하지 않을 때는 상단 급지함과 배출구 커버를 닫아 먼지를 차단합니다
- 종이는 한 번에 많이 넣지 말고 필요한 만큼만 가볍게 추려서 넣습니다
- 오랫동안 쓰지 않던 종이는 눅눅해질 수 있으므로 밀폐 용기에 보관합니다
- 인쇄 설정에서 용지 종류가 실제 넣은 종이와 일치하는지 확인합니다
- 한 달에 한두 번은 마른 천으로 프린터 외부와 급지 주변을 가볍게 털어줍니다
- 정품 카트리지와 제조사 권장 소모품을 사용하여 마찰 오류를 방지합니다
자주 헷갈리는 궁금증은 무엇인가요?
인쇄 중 전원을 강제로 뽑는 것은 임시방편일 뿐 근본적인 해결책이 되지 못합니다.
오류가 났을 때 무조건 전원 코드부터 뽑는 분들이 많지만 이는 기계에 무리를 줄 수 있습니다. 정상적인 취소 절차와 올바른 대처법을 숙지하는 것이 좋습니다.
- 컴퓨터 인쇄 대기열 창이 안 꺼질 때는 시스템을 재부팅하는 것이 빠릅니다
- 정품이 아닌 재생 용지를 쓰면 종이 두께가 일정하지 않아 잘 걸릴 수 있습니다
- 급지 롤러가 미끄러질 때는 물기가 살짝 묻은 깨끗한 천으로 닦아주면 좋아집니다
- 용지가 구겨져 나오면 급지함 내부의 이물질이나 가이드 간격을 재확인합니다
- 인쇄 속도를 약간 낮추면 급지 마찰 오류를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다
- 에러 코드가 반복되면 센서 고장일 확률이 높으므로 전문가 점검을 받습니다
요약
캐논 프린터 용지 걸림 오류는 전원을 차단하고 안전하게 잔여 종이를 제거한 뒤 센서를 점검하면 해결됩니다.
급하게 억지로 빼내기보다 차근차근 단계를 밟아나가는 것이 가장 빠른 지름길입니다. 자가 조치로 해결되지 않는다면 제조사 고객센터를 통해 안전하게 지원을 받으시기 바랍니다.
- 1단계: 전원 코드를 먼저 뽑고 안전을 확보합니다
- 2단계: 후면 커버와 급지함을 열어 종이를 평행하게 뺍니다
- 3단계: 스마트폰 불빛으로 남은 종잇조각과 이물질을 찾습니다
- 4단계: 면봉으로 센서 주변을 부드럽게 닦아줍니다
- 5단계: 표준 규격의 반듯한 종이를 알맞게 채워 넣습니다
- 6단계: 해결되지 않으면 제조사 고객센터에 연락합니다
자주 묻는 질문
프린터를 켜자마자 종이가 없는데도 계속 용지 걸림 불이 들어옵니다.
종이가 없는데도 불이 들어온다면 내부 급지 센서에 먼지가 끼었거나 종잇조각이 센서 스위치를 누르고 있는 상태일 수 있습니다. 후면 커버를 열고 롤러 주변을 플래시로 비추어 작은 이물질이나 종이 파편이 있는지 꼼꼼히 확인해 보세요. 센서 부근을 면봉으로 가볍게 닦아주면 대부분 정상으로 돌아옵니다.
용지를 뺄 때 종이가 중간에 찢어져서 안쪽 깊숙이 남아버렸습니다.
종이가 찢어져 깊이 박혔을 때는 날카로운 핀셋이나 칼을 넣지 않는 것이 안전합니다. 프린터 전원을 끄고 후면 유닛이나 양면 인쇄 커버를 완전히 분리한 뒤, 손으로 돌릴 수 있는 톱니바퀴를 살살 돌려 종이가 바깥으로 밀려나오게 유도해야 합니다. 만약 손이 닿지 않는 깊은 곳이라면 무리하지 말고 서비스센터에 맡기세요.
한 장씩 인쇄할 때는 잘 되는데 여러 장을 뽑으면 자꾸 걸립니다.
여러 장을 인쇄할 때만 걸린다면 급지함에 종이가 너무 많이 들어 있거나 종이끼리 정전기로 달라붙어 있을 가능성이 높습니다. 인쇄하기 전에 종이를 부채처럼 가볍게 털어서 공기를 넣고, 급지함 용량의 절반 정도만 넣어주세요. 또한 규격에 맞는 매끄러운 표준 용지를 사용하는 것이 좋습니다.
사제 토너나 재생 잉크를 쓰는데 이 때문에 용지 걸림이 자주 생기나요?
비정품 카트이나 재생 소모품 자체가 직접적인 원인이 되는 경우는 드물지만, 카트리지가 장착되면서 내부 급지 경로의 미세한 간격을 틀어지게 할 수 있습니다. 카트리지를 교체한 뒤부터 오류가 잦아졌다면 카트리지가 ‘딸깍’ 소리가 나도록 끝까지 제대로 장착되었는지 다시 한번 확인해 보시는 것이 좋습니다.
컴퓨터 화면에는 인쇄 완료라고 뜨는데 프린터는 계속 용지 걸림 오류를 뿜어냅니다.
컴퓨터와 프린터 간의 통신 오류나 프린터 임시 메모리에 에러 데이터가 남아 있는 상태입니다. 이럴 때는 프린터 전원 플러그를 뽑고 1분 이상 기다려 내부 캐시를 완전히 초기화한 뒤 다시 켜보세요. 그래도 안 되면 컴퓨터의 인쇄 대기열에서 막힌 문서를 강제로 삭제하고 재시도해야 합니다.
보증 기간이 지난 프린터인데 수리비를 내고 고칠 가치가 있을까요?
수리 비용이 새 프린터 가격의 절반 이상을 차지한다면 수리보다는 신제품 구매를 고려하는 편이 낫습니다. 다만 단순 롤러 마모나 센서 오염 같은 경미한 고장이라면 사설 수리나 부품 교체 비용이 비교적 저렴할 수 있으므로, 먼저 서비스센터에 방문하여 견적을 받아본 뒤 결정하시는 것을 권장합니다.
마무리
캐논 프린터 용지 걸림 오류는 당황하지 말고 전원을 차단한 뒤 후면 커버를 열어 잔여 종이를 부드럽게 제거하는 것부터 시작하면 됩니다. 오늘 알려드린 안전 수칙과 단계별 대처법을 차근차근 따라 해 보시고, 그래도 해결되지 않는다면 제조사 고객센터를 통해 전문가의 도움을 받으시기 바랍니다.
참고한 자료
- 캐논코리아 공식 고객센터
- 정부24
- 복지로
- 소비자상담센터